Si algo queda claro en el mundo empresarial de hoy es que se valora mucho la flexibilidad, la optimización de recursos, la seguridad y la agilidad para responder al mercado.
Por otro lado, sabemos bien que para lograr esto se debe de tener a las mejores personas dentro de la organización empleando los procesos bien ligados a la estrategia y la preocupación más constante radica en cómo aprovechar idealmente la tecnología para que estas personas puedan tener los mejores procesos a su alcance.
Lamentablemente, lo común es que muchas veces la estrategia y los objetivos no consideran formalmente a la tecnología, más bien la tecnología se fuerza a satisfacer lo que los procesos y las personas demandan.
Es así como el paso lógico en la evolución empresarial debe de valorar de forma distinta la tecnología, esto es:
- Sacar el mejor provecho posible a la tecnología que se tiene, sin sacrificar por ello el desempeño y la viabilidad operativa
- Aprovechar todo lo actual, nuevo o diferente que permita a la empresa mantenerse al día en lograr los mejores procesos
Casi siempre estos puntos suceden de manera aleatoria, pero en realidad existe una forma metódica para poder lograr el fino balance de excelencia operativa precisamente al considerar lo que ya se tiene de tecnología y la forma para hacerla rendir su máximo potencial, a lo cuál podemos denominar el buen uso de soluciones híbridas.
¿Qué es una solución híbrida tecnológica?
En palabras simples una solución híbrida combina todos los activos tecnológicos que tiene la organización y que aún pueden dar un buen servicio a la organización combinándose con servicios y aplicaciones que residen en la nube de internet, precisamente para cubrir con todos los costos de oportunidad que la infraestructura actual no tiene. Al combinarse ambos se está hablando entonces de soluciones híbridas.
¿Qué valores aportan las soluciones híbridas?
Son muchos los beneficios, dentro de los que se destacan:
- Control y eficiencia operativa: Las aplicaciones tradicionales de productividad, así como cualquier aplicación de trabajo o negocios que se requiera está almacenada en un ambiente fuera de las instalaciones. Todas las actualizaciones y soporte se centralizan, simplificando el costo de personal que resuelve cualquier situación una sola vez para toda la organización. Esto hace que todo suceda al mismo tiempo para todos, y que no se demande de un crecimiento en personal innecesario.
- Productividad laboral: Gracias a la combinación de recursos propios y en la nube, en caso de alguna contingencia la organización puede operar en cualquier lugar y en cualquier momento, pues todos sus aplicativos no estarán expuestos a riesgos locales.
- Mejor manejo de costos operativos: Al aprovechar los recursos locales en la mayoría de las operaciones y emplear la nube para picos de demanda se logra una optimización en los costos de operación aún siendo variables. Así, si se requiere de un aumento repentino de procesamiento éste será transparente para luego regresar a las operaciones cotidianas.
- Mejor calidad de vida y trabajo: Si algo ha demostrado este tipo de entornos es reducir factores de estrés en el personal. Esto debido a que sus aplicaciones siempre funcionarán, su información siempre estará disponible y no sufrirán las frustraciones de espera para ser atendidos en caso de una continencia. Asimismo, el personal de sistemas, que típicamente debe de responder a contingencias ahora tiene tiempo suficiente para dedicarse a mejorar procesos y servicios para clientes, proveedores y áreas operativas de la organización.
- Seguridad, evitar riesgo reputacional: Las amenazas que pueden dañar la imagen de la organización, y solo con los mejores procesos y tecnologías pueden ser mitigadas. Los ambientes híbridos permiten la protección de la información, que la infraestructura esté operativa, que se pueda trabajar de forma ubicua, y que no se pierda tiempo de productividad por problemas de desempeño o del paro total de la tecnología.
Conclusión: ¿en qué pensar al considerar soluciones híbridas?
No hay una forma única de considerar este tipo de soluciones, de allí que es importante contar con el acompañamiento de las empresas que pueden proveer este tipo de soluciones desde la etapa en la que se estén considerando como una alternativa.
La simplificación de la gestión es otro factor clave en donde sean recursos locales o remotos, lo ideal es que puedan ser vistos y analizados en un solo lugar y no depender de la interacción de varias consolas y/o especialistas, en pocas palabras todo debe de estar unificado en un solo punto.
Asimismo, mientras mejor integración y simplicidad operativa exista en este tipo de soluciones, se lograrán grandes economías de escala que se verán reflejadas en costos mucho más bajos de operación que los actuales. Para lograr esto, el ambiente debe de contar con alternativas para estar constantemente monitoreado detectando y anticipando situaciones que provoquen una interrupción.
Idealmente, el acompañamiento en la creación y operación de este tipo de soluciones conviene que sea efectuado por personas que hablen el mismo idioma y puedan estar disponibles en horarios laborales en tiempo mínimos de respuesta.
Con esto podemos ver que las soluciones híbridas pueden ser la mejor alternativa para la mayoría de los negocios si se estructuran adecuadamente con socios de negocio que tengan las habilidades y servicios de forma directa y al alcance del mercado local.
